Commvault Authorised Support Program Services

Dzięki temu, Partnerzy i użytkownicy mogą uzyskać pełne wsparcie techniczne i serwisowe do zakupionych kontraktów serwisowych na poziomie L1 i L2 (diagnoza, weryfikacje i rozwiązywanie problemów) w języku polskim i angielskim, realizowanie lokalnie przez polskich certyfikowanych inżynierów.

Wsparcie serwisowe CASP jest dostępne na dwóch poziomach:

• Basic – wsparcie realizowane w modelu 8x5 – czyli w dni robocze w godzinach 9-17,
• Extended - wsparcie dostępne w trybie 365x24x7.